近年来，重庆南岸区城管局在区委、区政府的坚强领导下，坚持以人民为中心的发展思想，不断创新管理理念，提升服务水平，努力打造一支“人民满意”的城管队伍，本文将详细介绍南岸区城管局在创新管理、服务为民方面的最新举措和成效。

一、创新管理理念，提升服务水平

南岸区城管局始终坚持以人民为中心的发展思想，不断创新管理理念，提升服务水平，近年来，该局通过一系列改革措施，实现了从“管理”到“服务”的转变。

1、推行“721工作法”：即70%的问题用服务手段解决，20%的问题用管理手段解决，10%的问题用执法手段解决，这一工作法强调以服务为主，通过加强宣传教育、引导居民文明行为、提供便民服务等措施，有效减少了城市管理的矛盾和问题。

2、实施“网格化管理”：将城区划分为若干网格，每个网格配备专职城管队员和社区工作人员，实行定人、定岗、定责管理，通过网格化管理，实现了城市管理的精细化、全覆盖。

3、推进“智慧城管”建设：利用现代信息技术手段，建立城市管理数据库和指挥中心，实现城市管理的智能化、信息化，通过智慧城管平台，可以实时掌握城市管理的各种数据和信息，提高管理效率和服务水平。

二、加强队伍建设，提升执法能力

南岸区城管局高度重视队伍建设，通过一系列措施加强执法人员的培训和管理，提升执法能力。

1、开展“强基础、转作风、树形象”专项行动：针对城管队伍中存在的一些问题，该局开展了为期一年的专项行动，通过加强业务培训、规范执法行为、强化纪律作风等措施，提升了城管队伍的整体素质。

2、实施“全员培训”计划：每年定期组织执法人员参加业务培训和学习交流，内容涵盖法律法规、业务知识、执法技能等方面，通过全员培训，提高了执法人员的业务水平和执法能力。

3、建立“城管志愿者”队伍：鼓励城管队员和社区居民共同参与城市管理志愿服务活动，通过志愿服务增强城管队伍的凝聚力和战斗力。

三、优化服务流程，提高服务效率

南岸区城管局在优化服务流程、提高服务效率方面进行了积极探索和实践。

1、推行“一站式”服务：在城管服务中心设立“一站式”服务窗口，集中办理各类城市管理相关事项，通过“一站式”服务，实现了“一窗受理、一网通办”，大大提高了服务效率。

2、实施“预约服务”制度：针对一些需要现场勘查或办理时间较长的事项，该局实施了“预约服务”制度，市民可以通过电话、网络等方式预约服务时间和地点，由城管队员上门服务或到指定地点办理相关事项。

3、建立“城市管理微信群”：通过微信等社交媒体平台建立“城市管理微信群”，及时发布城市管理相关信息和政策解读等内容，市民也可以通过微信群反映问题和提出建议，这一举措有效增强了市民参与城市管理的积极性和便利性。

四、开展专项整治行动，改善城市环境

南岸区城管局积极开展各类专项整治行动，努力改善城市环境面貌。

1、开展“市容环境整治”行动：针对占道经营、乱搭乱建、乱贴乱画等问题开展专项整治行动，通过集中清理和长效管理相结合的方式有效改善了市容环境。

2、实施“垃圾分类”推广计划：积极推动垃圾分类工作在南岸区的普及和落实，通过加强宣传教育、设置分类垃圾桶等措施引导市民正确进行垃圾分类投放并收集处理垃圾资源实现资源化利用和减少环境污染目标。

3、开展“夜景灯饰亮化”工程：针对南岸区夜景灯饰存在的问题开展专项整治行动并实施了夜景灯饰亮化工程通过安装节能灯具和智能控制系统等措施提升了南岸区的夜景品质和城市形象。

五、加强宣传教育引导文明行为

南岸区城管局高度重视宣传教育在引导文明行为方面的作用通过一系列措施加强了宣传教育引导工作。

1、开展“文明行为宣传月”活动：每年定期开展文明行为宣传月活动通过悬挂横幅、张贴标语、发放宣传资料等方式向市民宣传文明行为和城市管理相关政策法规等引导市民自觉遵守城市管理规定共同维护城市环境秩序。

2、建立“文明劝导队”：组织志愿者成立文明劝导队对市民的不文明行为进行劝导和引导帮助市民养成良好的文明习惯并自觉遵守城市管理规定，同时通过开展志愿服务活动增强了市民的责任感和参与感为构建和谐社会贡献力量。

3、开展“走进社区”活动：组织城管队员走进社区与居民面对面交流互动了解居民的需求和诉求并解答居民关于城市管理的疑问和困惑增强了居民对城管工作的理解和支持提高了居民参与城市管理的积极性和主动性。

六、结语与展望

近年来南岸区城管局在创新管理、服务为民方面取得了显著成效但也面临着一些挑战和问题如城市管理任务繁重、执法难度大等需要继续努力探索和实践以更好地满足人民群众对美好生活的向往和追求，未来南岸区城管局将继续坚持以人民为中心的发展思想不断创新管理理念和服务方式努力打造一支“人民满意”的城管队伍为南岸区的经济社会发展贡献更多力量！

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